Chính Sách Bảo Mật 18vv — Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng 18vv thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ tại 18vv — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và tất cả các dịch vụ khác trên hệ thống 18vv.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản 18vv, người dùng đang truy cập website, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi thông qua bất kỳ kênh nào — website, ứng dụng di động, chat hỗ trợ hay email.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 18vv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

18vv thu thập các loại dữ liệu sau đây theo nguyên tắc tối giản — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết:

Dữ liệu thu thập được 18vv sử dụng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống 18vv.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (bắt buộc từ 18 tuổi) theo quy định pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp rút VNĐ an toàn và chính xác.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 hiệu quả.
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng 18vv.
• Giám sát hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và hỗ trợ người chơi có trách nhiệm.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và thay đổi dịch vụ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

18vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 18vv.
• Sự đồng ý của bạn: Một số xử lý (như gửi email marketing) chỉ thực hiện khi bạn chủ động đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và an ninh mạng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ — không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

18vv không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác tài chính khác — chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà phát triển game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution và các đối tác game — chỉ thông tin kỹ thuật tối thiểu để vận hành game.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ cloud và máy chủ bảo mật — được ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với 18vv.
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu pháp lý bắt buộc — 18vv sẽ thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm.

18vv đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:

• Mã hóa đường truyền: TLS 1.3 / SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ 18vv.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (CCCD, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố: Hỗ trợ 2FA qua OTP điện thoại cho mọi tài khoản 18vv.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 18vv chỉ truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường tự động hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và audit bảo mật được thực hiện bởi đơn vị độc lập theo định kỳ.
• Sao lưu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau trong trạng thái mã hóa hoàn toàn.

Mặc dù không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn 100%, 18vv cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn và phản ứng kịp thời trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật.

18vv lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết tối thiểu để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật — tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau khi đóng tài khoản tối đa 5 năm.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với người dùng.
• Dữ liệu hành vi game: 2 năm kể từ ngày tạo ra, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Log truy cập kỹ thuật: 90 ngày, phục vụ mục đích bảo mật và debug.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 1 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn (overwriting) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

18vv sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng 18vv.

18vv tôn trọng và cam kết thực hiện đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội ngũ bảo mật qua email [email protected] để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây:

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo về việc đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa tài khoản liên quan và toàn bộ dữ liệu kèm theo mà không cần thêm bất kỳ thông báo nào. Toàn bộ số dư trong tài khoản đó cũng sẽ bị thu hồi không điều kiện.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản 18vv, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác — ví dụ bởi các đối tác phát triển game quốc tế. Trong mọi trường hợp, 18vv đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác đã ký thỏa thuận bảo vệ dữ liệu phù hợp với 18vv.
• Mức độ bảo vệ không thấp hơn những gì được đảm bảo trong Chính sách bảo mật này.
• Dữ liệu được truyền qua kênh mã hóa an toàn và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản 18vv của bạn, hãy liên hệ chúng tôi ngay:

18vv cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách 18vv xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.