Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18vv

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng 18vv, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, trò chơi nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, các sản phẩm game khác hiện có và sẽ ra mắt trong tương lai trên hệ thống 18vv.

Điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang dùng thử dịch vụ và bất kỳ cá nhân nào truy cập vào nền tảng 18vv bằng bất kỳ thiết bị hay phương tiện nào. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa tài liệu này và bất kỳ thông tin nào khác được hiển thị trên 18vv, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

18vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Để sử dụng dịch vụ của 18vv, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì tối đa một (01) tài khoản 18vv.
• Có khả năng pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ sở hữu tài khoản thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ hỗ trợ 18vv ngay lập tức.

18vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 18vv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được 18vv chính thức hỗ trợ, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

18vv chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp hoặc rút tiền. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng số dư và đình chỉ tài khoản vô thời hạn.

Tiền thưởng từ khuyến mãi và tiền thắng từ vòng cược sử dụng tiền thưởng sẽ được giữ tạm thời và chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình cụ thể. Tiền thật nạp vào tài khoản không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất cứ lúc nào.

18vv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người dùng — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, Free Spin và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trước khi có thể rút.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 18vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình trên nền tảng 18vv. Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.

Đối với casino trực tiếp, kết quả do dealer người thật thực hiện theo quy tắc trò chơi tiêu chuẩn quốc tế. Đối với đá gà trực tiếp, kết quả được phát sóng trực tiếp từ trường gà và được xác nhận bởi ban tổ chức tại trường. 18vv chỉ đóng vai trò là nền tảng tiếp nhận cược và chi trả thưởng — không tham gia hay can thiệp vào kết quả trận đấu.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 18vv có quyền hủy vòng cược và hoàn lại tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị ngay trên giao diện game.
• Người dùng cần đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia — 18vv không chịu trách nhiệm về mất cược do mất kết nối từ phía người dùng.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trong quá trình sử dụng dịch vụ 18vv:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 18vv để can thiệp kết quả game.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công mạng, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của 18vv.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi một cách có hệ thống (systematic bonus abuse).

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

18vv cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện quy mô lớn, sự cố hạ tầng mạng quốc gia).
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ của người dùng — đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà phát triển game, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18vv đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

18vv cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

18vv không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chi tiết về cách 18vv thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 18vv bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư tiền thật (không áp dụng cho tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

18vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tội phạm mạng.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game tại 18vv, người dùng được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 18vv qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để giải quyết nội bộ trong vòng 48 giờ.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo bằng chứng cụ thể.
• Bước 3: 18vv cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài phù hợp với các điều ước và thỏa thuận dịch vụ áp dụng.

18vv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, 18vv sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên giao diện chính.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vv sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể rút toàn bộ số dư tiền thật khỏi tài khoản.

18vv tin rằng cờ bạc và cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết tạo ra môi trường chơi lành mạnh và có trách nhiệm.

18vv cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi dịch vụ.
• Yêu cầu thời gian nghỉ (cool-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược đầy đủ.